Հայրենադարձության քաղաքականություն
Քանի որ Տաոպլուսը ծառայություններ է մատուցում, մենք չենք թողարկում վերադարձումներ պատվերի ավարտից հետո եւ բոլոր իրերը առաքվում են։ Որպես հաճախորդ, մեր կայքում պատվեր տեղադրելիս դա հասկանալը Ձեր պարտականությունն է:
Սակայն մենք հասկանում ենք, որ բացառիկ հանգամանքներ կարող են առաջանալ ձեր գնած ապրանքի բնույթի կամ պատվերի առաքման պատճառով:
Հետեւաբար, մենք հաշվի ենք առնում վերադարձման խնդրանքները հետեւյալ պատճառներով.
Պատվերի չեղարկումը նախքան գնումը։ Եթե ցանկանում եք չեղարկել Ձեր պատվերը առաջին վճարումը կատարելուց կարճ ժամանակ անց, ապա կարող եք ձեր պատվերով պահանջել բոլոր իրերի չեղյալ հայտարարումը, ապա չեղարկել պատվերի ամբողջ գումարը եւ պահանջել անմիջապես պատվերի համակարգում։ Այս դեպքում, եթե վաճառողի կողմից որեւէ ապրանք չի առաքվել, ապա հայցից հետո 3 օրվա ընթացքում կվնդվի ամբողջական վերադարձ,
Պատվերի կամ ապրանքի չեղարկումը միջազգային առաքումից առաջ։ Եթե որոշ կամ բոլոր ապրանքներ գնվել եւ առաքվել են վաճառողների կողմից, ապա դուք կարող եք խնդրել միայն պատվերի կամ որոշ իրերի չեղյալ հայտարարումը՝ հիմնավոր պատճառաբանելով, որ այն չեղյալ է համարվել։ Եթե ապրանքը համապատասխանում է վաճառողի կողմից նկարագրված առանձնահատկություններին եւ համապատասխանում է Ձեր խնդրանքին (գույն, չափս, կոնֆիգուրացիա եւ այլն), եւ թերություններ չկան, ապա նման ապրանքը չի կարող վերադարձվել եւ վերադարձնել: Մենք կապ կհաստատենք վաճառողների հետ եւ կքննարկենք ապրանքը վերադարձնելու հնարավորությունը: Բոլոր վաճառողների համաձայնությամբ մենք ապրանքը հետ կուղարկենք համապատասխան վաճառողներին եւ կստանանք գումարը նրանցից: Վերաապահովագրված գումարները կատարվելու են առաջին վճարման գումարի, պատվերի գումարի կրճատման, 35RMB-ի լրացուցիչ սպասարկման վճարի եւ ապրանքը տաոբաո վաճառողներին վերադարձնելու դեպքում կատարված բոլոր առաքման ծախսերի հիման վրա,
Պատվերի չտրամադրում։ Փոստային ծառայությունների հետ կապված որոշ խնդիրների պատճառով դուք կարող եք չստանալ Ձեր փաթեթը։ Այս դեպքում խորհուրդ ենք տալիս դիմել մեզ՝ օգնություն ստանալու համար: Ոչ առաքման հայտերը պետք է ներկայացվեն ԷՄՍ-ի ուղարկման ամսաթվից 45 օրվա ընթացքում, իսկ Air Mail-ի համար՝ 60 օրվա ընթացքում՝ առցանց աջակցության հետ կապ հաստատելով: Եթե փոստային ծառայությունը հաստատի, որ փաթեթը կորել է, նրանք կվճառեն վերադարձը եւ մենք գումարը կփոխանցենք Ձեր հաշվեհամարին;
Գլխավոր թերություններ։ Թեեւ բոլոր իրերը մանրակրկիտ ստուգվում են նախքան առաքումը, սակայն հնարավոր է, որ անկանխատեսելի սխալներ լինեն։ Նման հարցերը պետք է լուծել՝ կապ հաստատելով առցանց աջակցության հետ եւ տեղեկությունները ուղարկելով աջակցող թիմին՝ հաստատման համար: Մենք իրավունք ունենք 14 օրվա ընթացքում ստուգել այս սխալի կամ թերության մասին տեղեկատվությունը: Եթե մեր սխալը հաստատվի, ապա հաճախորդը կվերադարձնի OR-ի գումարը, հաճախորդի տարբերակով եւ եթե մենք կարողանանք դա անել, ապա կարող է առաջարկվել փոխարինող ապրանք: Գույնի, չափի կամ կոնֆիգուրացիայի սխալի դեպքում, եւ եթե պահանջվում է վերադարձ, ապա ապրանքը պետք է վերադարձվի մեզ նոր վիճակում' սկզբնական նշումներով եւ փաթեթավորմամբ' գնորդի հաշվին, հակառակ դեպքում առաջարկվում է միայն այդպիսի ապրանքի համար նախատեսված հանձնարարականի վերադարձը: Խնդրում ենք հիշել, որ լրացուցիչ տեղեկություններ (օրինակ՝ ապրանքի լուսանկարներ, փաթեթավորման լուսանկարներ եւ այլն) կարող է պահանջվել մեր աջակցող թիմի կողմից՝ հաստատելու համար, որ առկա է տվյալ առարկայի եւ մեր սխալի հետ կապված խնդիր: Նման տեղեկություններ ժամանակին չներկայացնելը կարող է հանգեցնել խնդրի լուծման հետաձգման։ Հրաժարվելը կամ տեղեկատվություն չներկայացնելը կհանգեցնի նրան, որ դուք չեք կարող ստանալ վերադարձման իրավունք;
Կետը չի համապատասխանում նկարագրությանը. Նման հարցերի մասին պետք է տեղեկացնել հաճախորդների սպասարկմանը՝ փաթեթի առաքումից հետո 7 օրվա ընթացքում կապ հաստատելով առցանց աջակցության հետ: Անհրաժեշտ է հստակ ապացույցներ ներկայացնել, որ գնված ապրանքը չի համապատասխանում taobao.com կայքում ներկայացված նկարագրությանը: Միայն հաճախորդի կեղծ սպասումների կամ ցանկությունների վրա հիմնված բողոքները չեն դիտարկվի:
Խնդրում ենք նկատի ունենալ, որ մենք որեւէ պատասխանատվություն չենք կրում եւ հետեւաբար չենք հարգում որեւէ վերադարձի/վերադարձման/փոխանակման խնդրանք՝ ելնելով հաճախորդի ակնկալիքներից, ստանդարտ չափսերի տարբերություններից, գունային սխալ ընկալումից, ուշացված առաքումից, ցածր գնահատված վաճառողներից գնված ապրանքների որակից եւ թերություններից, որոնք հայտնվում են ապրանքն օգտագործելուց հետո: Մենք չենք երաշխավորում, որ Այն իրերը, որոնք Դուք պատվիրում եք Տաոպլուսի միջոցով, սխալ չեն, ճշգրիտ կամ ամբողջական են:
Մեր հաճախորդների սպասարկման թիմը միշտ պատրաստ է աջակցել Ձեզ եւ ապահովել բարձր մասնագիտական աջակցություն հնարավոր ամենակարճ ժամանակահատվածում: Շնորհակալություն մեր ծառայությունից օգտվելու համար: